（通讯员 关凝）“谢谢你们啊，帮我解决了麻烦事，还给我充值电费，儿女不在身边，幸亏有你们的关心帮助！”佛坪县大河坝镇共力村74岁老人高世清感动地说。在“进、知、解”活动入户中，走访员发现高世清家中的电卡坏了，需要到距村4公里的沙坪村更换电卡，这让高龄且腿脚不便的老人面露难色。了解情况后，走访员立即通过手机客户端帮助该户重置电卡编码，并主动出钱充值了100元电费。这是该镇开展“进、知、解”活动为群众办实事的一缩影。
该镇坚持问题导向，从群众需求、诉求出发，坚持问需于民、解困为民，当好群众的联络员、办事员、服务员。实行“三个三”工作机制，推动“进、知、解”活动走深走实，常态长效。
推行“三下”工作法，依托“下访察民情”，走进户下、深入群众，架起干群连心桥；结合“下联找对策”，拉家常、讲政策，知晓户情民意；通过“下沉解难题”，扑下身子主动帮，一对一纾困解难。问题处置变被动解决到主动发现，进一步提升群众满意度。
以“三心”践初心，为企业排忧解难。靠着干部的“诚心”，捧出企业的“暖心”，营造发展的“顺心”。“真是太感谢你们了，正愁购买设备没有资金，这下尾款来了，我就不着急了！”博怀源建筑工程有限公司负责人刘某激动地说着。该企业与沙坪村集体经济合作社签订农特产品加工项目施工合同，因对项目支付进度政策不了解，合作社在项目完工后未及时兑付尾款。该镇干部在走访了解到这一情况后，积极与合作社理事长进行政策沟通，最终在问题发现的次日，便协助落实了工程款52万元，解决了企业燃眉之急。该镇走访企业100余家，发现的问题全部化解销号。
用好“三审”机制，确保问题化解有实效。“谭家河村吴某务工工资未结算，谭家河村曹某100公斤猪苓需出售……”该镇“进、知、解”活动周问题研判会上，领导小组成员对各村上报问题逐一进行分析，谋定帮扶措施。该镇严格落实问题“三审”机制，对群众反馈问题，走访员先进行个人甄别审核，对合理诉求当场能解决的立即帮助解决，对拿不准的问题，做好详细记录，通过村“三委”“四支队伍”会议进行集体会商审议，群策群力谋措施。对头绪多、解决难度大、涉及部门广的问题，由村级上报镇“进、知、解”活动领导小组进行集中研判审议。镇党委充分发挥协调枢纽作用，加强与相关部门单位沟通衔接，为问题化解提供助力，力争做到一问题一销号，同时落实跟踪问效机制，确保问题化解有实效。
